04/04 à 11/07	Chargée d'accueil et assistante qualité au CDFAS-Eaubonne Gestion du standard,accueil des groupes, traitement des dossiers,intégration à l'organiation de manifestations, formations de 5 agents d'accueil,suivi et mise en place de tableau de bord de l'état de chambres, suivi du respect du cahier des charges des prestataires, gestion des enquêtes satisfaction et préparation des réunion qualité.
2000/2002	Réceptionniste polyvalente Hôtel Ibis-Rueill Malmaison Accueil téléphonique et physique de la clientèle affaire, chec in et check out,chargée de la facturation, gestion de la salle de conférence.
Hiver 2003	Hôtesse-standardiste Siège Elyo et Cabinet Fidal Accueil de la clientèle d'affaire, réception des plis, distribution des badges, traitement des e.mail.
Eté 2003	Stagiaire environnement Mairie de Nanterre Mise en place d'un guide d'éduction à l'environnement à destination des écoles primaires.
Eté 2002	chargée d'accueil Maison du tourisme Rueil-Malmaison Accueil et gestion des dossiers de réservations des visites des sites de la ville.

20005	Formation " assistante qualité vers la certification ISO 9001 Outils pour la mise en place des tableaux de bord et des procédures de la certification.
2003	D.U de Développement durables des espaces touristiques Apprentissage des diagnostics de territoite, de site touristique; droit et marketing.
2002	BTS Tourisme et loisirs option accueil-animation Paris Etude de marketing, histoire de l'art, développement touristique, droit, gestion, anglais , espagnol.
2002	DET Paris Histoire européenne, cas pratique, anglais , espagnol, présentation de dossier.
2000	Deug de Géographie Nanterre Climatologie, géographie humaine, statistique, géomorphologie, histoire.

Langues	Anglais et espagnol
Logiciels	Word et excel

Voyages	Canada, Etats-Unis,Guadeloupe,Croatie, Tunisie
Sports	Tonic Boxing, ski

• 21 rue d 'estienne d'orves
• 92250
• LA GARENNE COLOMBES
• e-mail
• Né(e) le : 25-03-1978
• Nationalité Française
• vie maritale
• 0 enfant(s)

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